Soporte

Estamos aquí para ayudarte

En ATOMO STORE contamos con soporte técnico especializado para nuestros clientes que ya han adquirido un producto en nuestra tienda on line. Nuestro equipo te ayudará principalmente con la configuración y puesta en funcionamiento de tu dispositivo.

Importante: El soporte técnico está destinado exclusivamente a productos adquiridos en ATOMO STORE. Si aún no has realizado tu compra y necesitas orientación sobre qué producto elegir, características, precios o disponibilidad, contacta a nuestro equipo de ventas.

🔧 ¿Cómo solicitar soporte técnico?

1. 🤖 Habla con nuestro asistente

Nuestro asistente inteligente te realizará algunas preguntas para validar tu compra y conocer tu solicitud.

·Nombre del cliente

·Correo electrónico

·Número de pedido

·Si la compra fue realizada a través de Mercado Libre

·Modelo del dispositivo GPS

·Si cuenta con servicio de Conectividad ATOMO

2. 👨‍💻 Atención con un especialista

Una vez completada la información solicitada, serás derivado a un agente humano de soporte técnico, quien podrá ayudarte con tu requerimiento.

⚠️ Importante: Es necesario responder las preguntas iniciales del asistente. Si no completas esta información, no será posible realizar la derivación a un especialista.

⏰ Horario de atención técnica

Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 horas

Horario de colación: 13:00 a 14:00 horas

Fines de semana y feriados: Sin atención técnica.

📲 ¿Qué pasa si WhatsApp no permite continuar la conversación?

Nuestro servicio utiliza WhatsApp Business API, que establece una ventana de atención de hasta 24 horas desde tu último contacto.

Si ha pasado ese período y no puedes continuar la conversación, simplemente envía nuevamente:

“Hola, necesito reactivar mi soporte”

Esto permitirá reactivar la conversación con nuestro equipo y continuar con tu solicitud.

💬 Contacta a Soporte ATOMO STORE

WhatsApp de Soporte Técnico
+56 9 8489 3056
Solo WhatsApp

ENLACE DIRECTO DE SOPORTE

Antes de contactarnos, te recomendamos tener a mano tu número de pedido y los datos utilizados al realizar la compra, o la INFORMACIÓN CLIENTE que se envía junto a cada dispositivo GPS. Esto nos permitirá validar tu información y agilizar la atención.